Отзыв благодарного клиента

Опубликовано: 20.01.2026

23 декабря я заехала в Отель-пансионат «Волна» по путёвке ОМС.

Признаюсь честно: перед этим, как и многие, я начиталась довольно жёстких отзывов. Поэтому внутренне настроила себя очень просто и даже немного защитно: ну ладно, главное рядом с домом, далеко ехать не нужно, переживу.

Но всё это рассыпалось в первые же минуты.

Как только я вошла на территорию отеля, а затем в само здание, я буквально остолбенела. Новогодние декорации, свет, продуманность деталей, ощущение уюта и праздника — всё это было сделано не формально, а с душой. Возникло чувство, будто я попала не в учреждение, а в настоящую зимнюю сказку, где тебя ждали.

Я помню, как подумала тогда: даже если вдруг и есть какие-то минусы, я буду просто ловить удовольствие от самого нахождения здесь от нахождения в рождественской сказке. И я чуть позже поняла, здесь уже декорации как психотерапия красотой , атмосферой и ощущением, что ты не «по путёвке» и не «по списку», а гость, которому действительно рады.

Для человека с не простым состоянием здоровья это имеет особое значение. Когда долго живёшь в режиме борьбы и ограничений, ты перестаёшь ждать чего-то хорошего заранее. И вдруг — пространство, которое само по себе лечит: светом, эстетикой, уважением, спокойствием.

В персонал здесь можно влюбиться сразу, буквально с закрытыми глазами.
Первой, с кем я познакомилась ещё по пути в санаторий, в электричке, была Мария Павловна. Она позвонила мне заранее, спокойно и доброжелательно, по-человечески поинтересовалась, где я и еду ли к ним.

А при личном знакомстве я, как говорится, просто сняла шляпу. Её умение коммуницировать с постояльцами вызывает искреннее уважение.

Рецепция очень приятная и внимательная. И вообще здесь удивительное ощущение: все, без исключения, от охранников до горничных, исключительно доброжелательные, приветливые и по-настоящему гостеприимные люди.

Ресторан великолепен и в новогоднем оформлении, и в работе персонала. Сегодня я вообще «сошла с ума», когда купила в кафетерии сдобную булочку с абрикосовым вареньем. Она была красивая на вид, но во рту — настоящий взрыв вкуса. Просто счастье.
А сегодняшний обед меня окончательно покорил: паровая котлета была не просто вкусной и полезной, а очень вкусной. И это при том, что с едой у меня, мягко говоря, есть серьёзные нюансы.

В первый же день, 23 декабря, я попала на активитет в актовый зал к педагогу Елене и сделала рождественскую открытку. Это был полный восторг. Какой же Елена высококлассный педагог. Я с уверенностью могу сказать, что в неё невозможно не влюбиться.

Врач Инна Николаевна — настоящий Доктор с большой буквы. Огромная благодарность ей за внимание и профессионализм. Искренне желаю всем пациентам встречать именно таких врачей. Медсёстры очень милые и внимательные, капельницы ставят легко и совсем не больно.

Отдельно хочется сказать о чистоте. В отеле идеальная чистота везде. Ковры на всех этажах так тщательно вычищены, как я только мечтаю, чтобы было у меня дома. Достаточно зайти в общий туалет на первом этаже, напротив входа, чтобы сразу понять, с чего начинается «лицо заведения»: всё блестит и сияет, есть салфетки, фен для рук, ароматное жидкое мыло. Всё — с уважением к гостю.Отдельно отмечу удобство отеля для людей с ограничениями по здоровью. Лифты очень удобные, на ступеньках есть поручни. Поэтому не стоит бояться того, что отель семиэтажный: здесь комфортно жить на любом этаже.

Лиза в кафетерии очень милая и вежливая. Она сварит вам вкусный кофе и подаст, пожалуй, самую вкусную на побережье домашнюю выпечку к нему.

Этот рассказ я хочу завершить новогодним поздравлением и самыми тёплыми пожеланиями отелю в 2026 году. Процветания, сохранения этой атмосферы и людей, которые делают «Волну» таким особенным местом.

И ещё один важный момент. Мне совершенно случайно удалось увидеть отельера Мелюхову Маргариту Михайловну. И, поговорив с ней всего пару минут, глядя ей в глаза, сразу становится понятно, откуда душа у «Волны» и откуда растут ноги у этой чистоты, ухоженности и искреннего гостеприимства.